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 Perguntas Frequentes |
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Garantia Geral
Todos os equipamentos vendidos pela JACF beneficiam de uma Garantia dada pelo fabricante, nas condições por este definidas. Por regra, esta garantia cobre defeitos de fabrico e de mão-de-obra, sendo dada nas instalações da JACF e sendo o transporte de e para estes locais da responsabilidade do cliente. O documento de venda serve de prova da data de início de garantia e inclui normalmente diversas limitações (ex: exclui ratos, consumíveis, peças danificadas por uso abusivo, etc). Leia com atenção as condições de garantia de cada marca. Guarde sempre as embalagens de transporte do seu equipamento. |
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Politica de Garantia JACF
A JACF pretende que os seus clientes estejam completamente satisfeitos com os equipamentos e serviços que adquirem na empresa. Todos os produtos comercializados pela JACF possuem uma garantia mínima de 2 anos contra defeitos de fabrico. Nenhuma etiqueta deve ser removida, sob pena do produto perder a sua garantia. Não se aceitam devoluções de software, nem de consumíveis (cds, dvds, etc.). Todos os produtos que apresentem alguma anomalia, deverão ser enviados ao cuidado do nosso departamento técnico, com a respectiva cópia da factura de compra e a descrição da avaria por escrito o mais detalhada possível. Só serão aceites para efeitos de garantia os produtos na sua caixa original juntamente com os respectivos cabos, acessórios, drivers e manuais. Para efeitos de assistência técnica, os computadores JACF devem sempre fazer-se acompanhar pelos respectivos drivers e manuais. |
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Garantia de Assistência Técnica
A JACF garante a presença de uma equipa técnica especializada capaz de proporcionar um nível de execelencia de qualidade e rapidez de assistência técnica durante e após o prazo de garantia do equipamento. No caso de avarias dentro da garantia, a JACF compromete-se a desenvolver todos os esforços para a reparação gratuita com a maior rapidez possivel após entrega nas n/ instalações. Nos casos de assistência técnica fora de garantia, como sejam a remoção de virus e re-instalação de software provocada por uso indevido dos programas por parte do cliente, a assistência a estes casos será sempre facturada à tabela em vigor para clientes da JACF. |
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