O diagnóstico técnico não abrange os seguintes casos, podendo ser aplicados custos adicionais, mediante avaliação prévia:
1. Execução de comandos de sistema (quando aplicável):
– Comandos como chkdsk ou scandisk, utilizados pelo cliente quando o disco ainda estava a ser detetado ou era detetado antes de avariar, pois a execução desses comandos pode causar danos adicionais, incluindo a deterioração do bloco de cabeças.
2. Programas de recuperação de dados (quando aplicável):
– Uso de software de recuperação de dados, quando o disco estava a ser detetado ou era detetado antes de avariar, já que esse tipo de programa pode danificar ainda mais o sistema de ficheiros e o bloco de cabeças.
3. Condições do dispositivo:
– Dispositivos que foram abertos ou tiveram os selos de segurança removidos ou violados.
– Dispositivos com alterações no hardware, como a remoção de chips NAND flash ou manipulação de ROM.
4. Estado dos dados:
– Dispositivos sobrescritos, formatados ou que passaram por reinstalação do sistema operativo.
– Dispositivos que sofreram ataques informáticos, como ransomware, vírus, etc.
– Casos de ficheiros apagados ou perda de dados intencional.
5. Proteção BitLocker (quando aplicável):
– Dispositivos protegidos pelo BitLocker sem a palavra-passe ou chave de recuperação fornecida pelo cliente.
6. Configurações avançadas:
– Reconstrução ou reinicialização de sistemas RAID.
7. Danos físicos:
– Danos causados por água ou fogo.
